8月15日，第29屆奧運會自行車場地賽在老山自行車場館開賽。老山自行車場館群全體志愿者也正式開始奧運賽時服務。
今天，我校志愿者燦爛的微笑閃耀在場館的每一個角落。從進場館到現在，一個半月以來，我們已經記不清經歷了多少次培訓，也數不清經歷了多少次演練。一切都為了讓我們更好地站在崗位上，更好地服務于運動員、官員、媒體、觀眾等從世界各地相聚到老山場館的人。
比賽的第一天，志愿者第一次穿著志愿者的服裝亮相于觀眾面前，展現出他們最燦爛的笑容。志愿者們將自己的狀態調適到最好，提供了最優質的服務。
交通：站好每一班崗 保障賽時交通運行通暢
“今天一上午就來了100多名運動員，是平時的兩倍”交通業務口的志愿者謝柯欣在向記者介紹比賽日第一天的運動員流量時說道，“畢竟是比賽日，大家多少都有點緊張，但也正因為這樣，我們在站崗時也格外認真仔細。”謝柯欣的崗位在場地自行車運動員上下車點，這里的志愿者的工作主要是引導運動員上下車并清點每輛班車上的運動員數和所帶器材數。
據謝柯欣介紹，他們每天6點就要從學校出發，最晚的一班崗要到晚上8：30，正式的比賽開始后，他們的工作量與以往相比大了許多，要確定具體到館的運動員數并據此安排班車數量，用他們的話說就是“保障賽時的交通運行流暢”，這是他們的職責。
隨后，記者又來到了T1/T2上下車點，這里是貴賓上下車的地方，引導員彭萌告訴我們，無論刮風下雨，他們都要在這里輪班站崗，每班崗至少要站一個小時，由于接待的都是貴賓，志愿者們都深知自己的責任重大，彭萌說：“我們是貴賓們來到老山碰到的第一批人，所以我們一定要給客人留下一個好的印象。”
在所有業務口中，交通業務口志愿者服務的環境是比較艱苦的。每天最早來到場館的志愿者是他們，最晚離開場館的志愿者也是他們。在戶外工作難免會遇到惡劣天氣，但是盡管現在烈日炎炎，在遮陽傘下，我們看到的依然是三張熱情的笑臉。也許這就是志愿者最可愛的地方吧，也許沒有空調，但是他們有微笑；也許看不到比賽，但是通過他們的服務他們能讓比賽進行得更順利。
觀眾服務：我們的微笑是老山最好的名片
今天是奧運會自行車場地賽的第一天，觀眾服務志愿者們經過了半個月的實地培訓和演練，他們已經對自己的工作相當熟悉，并且都有著高漲的情緒，準備為奧運會呈現他們最優質的服務。
后院驗證是觀眾服務所有志愿者中離賽場最遠的志愿者，他們要面對很多入場的工作人員，面對各種不同的證件，他們必須了解所有證件的權限，讓工作人員從自己可以進入的驗證口進入。在人流高峰期，他們要面對人多的壓力，進行正確的引導。天氣炎熱，但是，他們臉上的微笑始終不變。后院驗證員呂超告訴我們，由于工作需要，他和測試賽的工作崗位不一樣，他感覺自己工作最大的變化就是要用熱情服務，始終保持著高漲的情緒。
一層驗證口的志愿者是接觸工作人員最多的志愿者，人最多的時候會有幾十個工作人員一起通過。他們所面對的最大的困難就是人多會產生擁擠的狀況發生，這種情況下他們必須及時進行人員疏導。“培訓了這么久，就等著這一天了。”一層驗證口的志愿者何一鳴這樣告訴我們。
觀眾流通區引導員是每天接待觀眾最多的志愿者，工作的特殊性要求他們每天要從開賽前兩個小時就開始工作，一直到賽事結束才能退崗，幾個小時，他們一直要保持著燦爛的微笑。“工作前主管都會鼓勵我們，給我們打氣。”觀眾流通引導員哈安佶這樣對我們說。由于自行車場地賽的外國觀眾很多，這也要求引導員有一定的英語交流水平，為了提供更優質的服務，觀眾服務志愿者們也進行了統一的語言培訓。
為了給觀眾提供更大的便利，觀眾服務志愿者們還設立了觀眾物品寄存處，主要為觀眾寄存輪椅，嬰兒車，行李箱等大件物品。他們的工作范圍只在一個十平米的房間內，既沒有空調，也沒有任何休閑設施，就是在這樣的工作環境下，觀眾物品寄存處的志愿者要每天工作幾個小時，但這些困難沒有讓他們的微笑有絲毫的減少。
運行支持的志愿者們每天為賽場上的所有志愿者運送物資，因此他們必須每天比其他志愿者更早上崗。由于天氣炎熱，有些女生志愿者身體不適，運行支持志愿者中的男生就主動承擔起較重的物資發放任務。“我能感受到的，除了為奧運會服務的光榮，還有就是我們志愿者間的友誼。”運行支持志愿者這樣告訴我們。
在觀眾離開賽場的時候，觀眾服務的志愿者在觀眾出口處歡送觀眾，一聲聲：“謝謝您的觀賽，請慢走。”就像觀眾入場時候聽到的“歡迎您來到老山自行車場館觀賽！”一樣溫馨。
觀眾服務的329名志愿者在賽時為觀眾們提供服務，將他們最美的微笑呈現給奧運會。奧運會是體育的盛會，也是各國友人聚集的盛會，觀眾服務志愿者是向世界友人展現志愿者風采的窗口。志愿者的微笑是北京最好的名片，這一點，在觀眾服務志愿者身上體現得淋漓盡致。
座席服務員是離觀眾最近的志愿者，幾個小時的比賽他們始終要保持著微笑，對于進場的觀眾，座席服務員也始終耐心地進行解釋。“我們一進場，坐席志愿者就把我們帶到我們的位置上，一有問題，我們首先想到的就是志愿者。”觀眾這樣告訴我們。
座席服務員是離觀眾最近的志愿者，幾個小時的比賽他們始終要保持著微笑，對于進場的觀眾，座席服務員也始終耐心地進行解釋。“我們一進場，坐席志愿者就把我們帶到我們的位置上，一有問題，我們首先想到的就是志愿者。”觀眾這樣告訴我們。
頒獎儀式：精益求精 為保證那精彩的一瞬
頒獎儀式通用志愿者在頒獎儀式等候區有條不紊地熨燙各國家國旗。據該業務口王璇介紹，此次他們所準備的十三面國旗正是為了今天下午四點半的男子團體競速賽。之前國旗是被整齊疊放在袋子中的，所以會有明顯折痕，他們要把每個折痕一點一點地熨燙平整。熨燙平整后，要把每面國旗穿上旗桿并反復核對上下及正反面后放到大架子上，到賽會結束后要嚴格保證這十三面國旗不被弄濕、弄褶。
該業務口的郝冠群同學說：“這是我們第一次熨燙國旗，很緊張，所以每熨一下都非常小心。穩妥起見，在熨這十三面國旗之前，我們先在一面作廢的國旗上用干熨和濕熨等方法反復試驗后，找到最好的方法和手感后，再進行熨燙。”
這十三面國旗被整齊地掛在大架子上的那一刻，記者發現該業務口的志愿者們看著他們一下午的成果并稍稍松了一口氣。一位志愿者表示：“由于這次是奧運會正式比賽，所以我們在工作的時候精神是高度集中的，這個下午的工作讓我很充實。”
頒獎儀式舉行時將正確的國旗拿給升旗手是頒獎儀式業務口通用志愿者最后的任務，為了出色完成工作他們平時不知多少次去記憶各國家所對應的國旗。記憶的過程很枯燥，他們給自己想了一個很巧妙的方法：彼此之間相互提問、回答相關的題目。現在他們已經熟記于心。
男子團體競速賽頒獎儀式結束后，記者采訪到了托著三塊金牌走向領獎區的頒獎儀式專業志愿者胡鎣鎣同學，她說：“看到金牌的那一瞬間我就非常激動，當我托著獎牌走上講臺的時候場下都沸騰了，我的情緒一下子就高漲起來了，當時我還怕笑大了后牙齒露多呢，我覺得不需要刻意去考慮應該怎樣在臺上展示，把自己最好的狀態表現出來就是最好的。”
技術：一年備戰，三日演練，只為勝利
8月12至14日，老山自行車場館群的三個場館分別開展了三場重要而關鍵的技術演練，技術業務口的三名成績處理系統助理分別負責其中sport presentation-SCB的工作。工作內容是比賽全天與導演以及OVR內OMEGA技術人員配合，完成計分屏幕的顯示。需要顯示的內容包括LOGO、時間及賽事提示、觀眾服務提示，出發單等信息。
場地演練時，由于SWISS TIMING方面的特殊性，王迪要與經驗豐富的外籍人員KIKI一起合作完成這項工作，她的大方、嚴謹給KIKI留下了很好的印象，一句"nice coorperation"便能詮釋一切；BMX演練時，由于復用裝備沒有安裝到位，鄭斯文便無法使用系統，只能使用頭戴在機房“憑空”進行一場模擬演練，將實練移到了山地演練；山地演練中，正值天降大雨，但是演練工作卻在有條不紊的開展，褚佳和鄭斯文在接受Wudy的培訓后參與演練，并且發現了顯示屏和部分電腦圖片尺寸不符的問題，在導演的幫助下快速聯系相關人員進行修正。
在短短的三天里，三名志愿者虛心謹慎的學習操作軟件，與導演和外籍技術人員積極溝通建立默契，更重要的是熟悉了工作環境，了解了工作重點，發現了可能出現問題的地方并加以注意，增加了對日后工作的信心。
演練，演的是比賽流程，練的是專業技術和穩重的心，當實戰開始的那一刻，生疏和錯誤必須遏止，長久努力換來的，一定會是足以感動世界的一場勝利。
今天，在老山自行車場館群蔚藍的天空下，志愿者們綻放最燦爛的笑容迎接遠方的客人；今天，在老山自行車場館群忙碌工作的人群中，志愿者們揮灑汗水用自己的行動書寫新的篇章；今天，在老山自行車館來往的客人中，無數來客對志愿者豎起大拇指說你們真棒；其實不止今天，在接下來的九天中，我們用微笑承諾：用熱情真誠良好的服務，為國家贏得尊嚴和友誼！
