別人都以為我們最幸運(yùn)，不用門(mén)票就能看比賽。其實(shí)，到時(shí)候我們最多只能聽(tīng)一聽(tīng)，感受一下現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。因?yàn)橛^眾面對(duì)賽場(chǎng)，我們卻要面對(duì)觀眾，要隨時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備。
———何國(guó)桐
“英語(yǔ)要好、身體要健康、心理素質(zhì)要強(qiáng)、反應(yīng)要快……”昨日，北京工商大學(xué)大三學(xué)生何國(guó)桐在家鄉(xiāng)陳村參加義工活動(dòng)時(shí)，向記者講述了一個(gè)“合格的奧運(yùn)賽事志愿者”是怎樣煉成的。
赴京求學(xué)就是為了奧運(yùn)
何國(guó)桐是陳村舊圩人，還在青云念高中時(shí)，他就下定決心要報(bào)考北京的大學(xué)，“之所以選擇去北京念書(shū)與舉辦奧運(yùn)有很大關(guān)系，可以近水樓臺(tái)先得月。”他隨即拿出了那封保存完好的志愿者通知書(shū)，自豪感溢于言表：“今年4月底拿到的。當(dāng)時(shí)的第一感覺(jué)就是，我終于等到了這一刻！”
用“過(guò)五關(guān)、斬六將”來(lái)形容志愿者的選拔決不為過(guò)。何國(guó)桐告訴記者，這次奧運(yùn)志愿者以北京的大學(xué)生為主，幾乎人人都想?yún)⑴c，但也要面對(duì)各級(jí)的層層選拔和考核。而何國(guó)桐自己則是因?yàn)檫^(guò)了英語(yǔ)6級(jí)，政治上過(guò)硬，加上在學(xué)院里又是青年志愿者協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富等條件比較優(yōu)越，才順利通過(guò)了考核。“我親眼看到不少優(yōu)秀的大學(xué)生就因?yàn)槟骋豁?xiàng)條件不符合，就被無(wú)情地刷下來(lái)。”
據(jù)了解，奧運(yùn)會(huì)的賽事志愿者總需求約為7萬(wàn)人，殘奧會(huì)約為3萬(wàn)人，以北京大學(xué)生為主要來(lái)源。何國(guó)桐就讀的北京工商大學(xué)就有600多人中選，“越是強(qiáng)的學(xué)校，就越多人參加，像北大和清華，均有2000名左右的學(xué)生進(jìn)行賽事服務(wù)。”
教社區(qū)老太太英語(yǔ)
“北京的奧運(yùn)氣氛相當(dāng)濃厚，幾乎是人人都動(dòng)員起來(lái)了。”何國(guó)桐作為北工商化學(xué)與環(huán)境科學(xué)學(xué)院的青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，不但在學(xué)院里組織了各種活動(dòng)，還在學(xué)校所在的海淀區(qū)有關(guān)街道辦進(jìn)行奧運(yùn)服務(wù)，例如教老太太和孩子們說(shuō)英語(yǔ)。
“歡迎來(lái)到北京！祝你觀賽愉快！”這些基本的禮貌用語(yǔ)，社區(qū)的老人孩子現(xiàn)在幾乎全都會(huì)講了。何國(guó)桐坦言，參加了奧運(yùn)志愿者服務(wù)以后，對(duì)國(guó)家的強(qiáng)大、群眾的團(tuán)結(jié)有了深層次的感受。“從各方面的反饋來(lái)看，這些社區(qū)的奧運(yùn)服務(wù)不但受到群眾的歡迎，效果也比較好。”
演習(xí)扮“流氓觀眾”
從去年8月份開(kāi)始，何國(guó)桐作為志愿者之一，就投入了嚴(yán)格的各項(xiàng)培訓(xùn)中。“這些培訓(xùn)既嚴(yán)格，又輕松。”何國(guó)桐告訴記者，除了奧運(yùn)、殘奧會(huì)的相關(guān)知識(shí)，以及與自己業(yè)務(wù)對(duì)口的技能培訓(xùn)外，他還參加了不少模擬練習(xí)。
“記得一次我扮成流氓觀眾，又罵人，又動(dòng)手打人，鍛煉大家的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。還有女同學(xué)扮成孕婦無(wú)理取鬧，考驗(yàn)志愿者的素質(zhì)和機(jī)變，都挺好玩的。”何國(guó)桐笑著說(shuō)，通過(guò)各種演習(xí)，大家現(xiàn)在已經(jīng)能夠從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況了。在這種培訓(xùn)中，既培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)精神，也極大地提高了個(gè)人的各種素質(zhì)。
何國(guó)桐在位于北京西五環(huán)內(nèi)的老山自行車(chē)“飛碟”場(chǎng)館內(nèi)從事觀眾服務(wù)工作，他苦笑：“別人都以為我們最幸運(yùn)，不用門(mén)票就能看比賽。其實(shí)，到時(shí)候我們最多只能聽(tīng)一聽(tīng)，感受一下現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。因?yàn)橛^眾面對(duì)賽場(chǎng)，我們卻要面對(duì)觀眾，要隨時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備。”在一次志愿服務(wù)中，何國(guó)桐看見(jiàn)了大明星洪金寶，“因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)被要求定點(diǎn)站立，所以只能眼睜睜地看著他走過(guò)去，簽名也沒(méi)敢要。”他遺憾地說(shuō)。
服務(wù)觀眾不忘推介家鄉(xiāng)
在北京三年，何國(guó)桐已經(jīng)能講一口帶著兒化音的北京話。但作為志愿者，他內(nèi)心有著一個(gè)“自私”的想法：就是在奧運(yùn)舉行時(shí)，用粵語(yǔ)為廣東籍的選手和觀眾服務(wù)，讓鄉(xiāng)音溫暖家鄉(xiāng)人的心。
“在上次好運(yùn)北京的自行車(chē)賽中，幾個(gè)廣東觀眾聽(tīng)到我用廣州話為他們指路時(shí)，很開(kāi)心，也很感動(dòng)。”此外，何國(guó)桐還打算向外地和外國(guó)的觀眾們推介廣東美食和景點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)為家鄉(xiāng)打廣告，“我們順德這么多美食，一定要讓更多的人知道！”
6月份，何國(guó)桐因?yàn)檎n業(yè)輕松便請(qǐng)假回來(lái)休息幾天，“明天我就又要出發(fā)回京了。在25日，我們還將開(kāi)展最后一輪的模擬服務(wù)。8月9日，我將在飛碟場(chǎng)館開(kāi)始正式服務(wù)，直到9月11日結(jié)束。”他告訴記者，在從事奧運(yùn)賽事的志愿服務(wù)中，還有另外兩名順德籍大學(xué)生，“我們幾個(gè)都是朋友，大家都有信心在這次奧運(yùn)賽事中，展現(xiàn)大學(xué)生的良好素質(zhì)與風(fēng)貌，做好自己的本職工作”。
《珠江商報(bào)》6月23日
