張運增:“多了一份責任感”

　　

     8月1日，北京夏日的午后頗有些燥熱。

　　

    “您好，請出示您的證件……謝謝您，請慢走……”在北京西四環(huán)的某個社區(qū)大門口，保安張運增一絲不茍地按照規(guī)定詢問每一個進入小區(qū)的人士，在他右胳膊上套著一個紅袖章，上面有著“平安奧運社區(qū)志愿者”的顯眼字樣。

　　

    “我們是在7月中旬開始按照奧運會的安保要求開始了相關社區(qū)志愿安保工作的，街道工作人員和派出所的警察還對我們進行了有關培訓呢。”張運增告訴記者。“自從戴上這個紅袖章成為奧運社區(qū)安保志愿者，雖然還是和以前一樣負責小區(qū)大門的守衛(wèi)工作，但心頭上比以往就多了一份沉甸甸的責任感。平安奧運可不就是依靠我們每一個人的力量來為維護的嗎？”

　　

    張運增老家在安徽蕪湖，雖然不是正式注冊的奧運志愿者，但他對自己能在北京奧運會期間成為一名奧運社區(qū)志愿者頗為高興:“畢竟咱這也算是編外志愿者啊，也算是參與奧運了不是？我也算是為北京奧運會出了力，作了貢獻！”

　　

    在張運增值班的小區(qū)門口對面的馬路邊上，每天上午都會有一群身穿白色T恤衫、頭戴紅色帽子的志愿者騎著自行車開展志愿服務。

　　

    “這么熱的天，他們每天上午都來，幫人指路，給路人提供飲水，還備有相關的防暑藥物。他們真的很讓我感動，因為他們其實都還是些孩子，是附近一所中學的學生呢！”張運增告訴記者。

　　

    讓張運增同樣感動的還有小區(qū)里一群花白頭發(fā)、精神矍鑠的大爺大媽們。他們身著統(tǒng)一制式的白T恤，戴著印有“奧運會志愿者”字樣的紅袖章。“他們每天都在小區(qū)周邊志愿巡邏呢，有些手里還帶著小馬扎。雖然他們年紀那么大，但他們與朝氣蓬勃的年輕人一樣為奧運會的平安召開奉獻自己力量，非常敬業(yè)。”張運增感慨地說。

　　

              王際飛:“參與就是榮幸”

　　

    “奧運是圣地，我是志愿者。這是片圣潔的土地，自始至終都有圣火在旁邊陪伴。正因為這樣，我自愿為它付出，盡我最大力量讓這片土地更加潔凈。我還要給這里的人予以幫助，讓他們享受這片圣地的快樂。”北京工商大學大二學生王際飛對記者說。

　　

    回憶起去年報名參加志愿服務的經歷，王際飛仍激動不已。“我們學校宣布選拔志愿者時，基本上每個年級的學生都報名了。大家都知道在招收，都在報名。”王際飛說，她當然也不能放棄這個表達自己情感的機會。

　　

    經過嚴格的培訓之后，王際飛和她的7個同學開始輪崗值班于增光路三環(huán)上的志愿者服務處。“第一天上崗時感覺很新鮮，心里也特別緊張。”王際飛回想志愿經歷時告訴記者，她第一天最怕有人求助答不上來。“那心情，既興奮，又忐忑不安。”

　　

    結果，第一天，王際飛遇到了一個小難題。有個市民滿頭大汗地跑來問他們擊劍館在哪兒。事實上，連王際飛也不知道在哪兒。“培訓時我們老師也沒告訴我們這些呀。怎么辦，只好自己查找了。”結果，王際飛讓同學給來者端茶倒水，自己跑到網吧里去查。幾分鐘后，看到氣喘吁吁的王際飛跑回來，求助者滿臉的歉意，一步一回頭地連連道謝辭別。

　　

    有了準備不足的經歷，王際飛立刻將信息反饋給奧運會城市志愿者服務團，以求改善。如今，每個服務站點都配備了齊全的奧運資料。“從賽事安排到場館分布圖，再到奧運場館公交路線。都齊全著呢。”王際飛說，過幾天還要配備電腦，“查東西都要方便了。”

　　

    在遇到外國友人時怎么解答。這也容易，王際飛說，每個站10個人中都必須有個外語超級流利的。“只要問的路在北京市，我們都能給指出來。”不過，到現在有些失望的是，外語超級流利的志愿者到如今都沒有獲得發(fā)揮水平的機會。“每天前來問路的外國人倒是不少，但都是一口流利的漢語。我們想說外語都不行。”

　　

    從早上8點到下午5點。每個服務站的志愿者每人工作4個小時，輪流上崗。王際飛說，她在上崗第二天就開始感覺“慢慢平靜下來。”如今，王際飛服務時間已經過了4天。她已經把志愿服務當成一項工作了。“一下午就能接待求助者20~30人。”

　　

    在采訪時，王際飛失落地告訴記者，過了8月6日，她只能在家看奧運、祝福奧運了。其實，王際飛的愿望是能當選為場館志愿者，為奧運會貢獻更多的義務服務。“首先時間不一樣，場館里志愿者服務的時間多，基本上整個暑假都在那里待著。而我們只能服務一周。”王際飛一臉的遺憾。

　　

    “不過，對于我們來說，只要參與志愿服務就是最大的榮幸。”王際飛說。

　　

              楊凱:“助人是一種快樂”

　　

    “不用客氣，我們是志愿者，樂意為您服務！”

　　

    熾熱的陽光下，朝陽門橋西南角，29歲的奧運會城市志愿者楊凱為一位游客指點道路。他一邊抹去額頭的汗水，一邊提醒服務站內的其他幾位城市志愿者一些注意事項。

　　

    “雖然天氣炎熱，但我們的工作就是在街頭為所有人提供服務，我們義不容辭。”楊凱說。

　　

    楊凱是北京市東城區(qū)朝陽門街道團委的負責人，早在2006年，他就光榮地成為城市志愿者中一員。2007年年初，他和其他志愿者就開始接受培訓，學習如何為奧運會服務。

　　

    “1年多的學習時間，讓我們對奧運會城市志愿者了解越來越深，也對志愿精神有著深切體會。助人是一種快樂。”楊凱說。他們將一直工作到10月8日。

　　

    別看朝陽門橋服務站只是全城550個站點中的一個，這個小小的藍色亭子其實不簡單。每天上午9點到下午17點，這里都會有7位志愿者為市民和游客提供各種免費服務。

　　

    “我們的服務內容概括起來有三方面:信息咨詢，主要是為市民和游客提供各方面信息，比如道路交通狀況、附近的各類場所，等等；語言翻譯，為外國友人服務，把他們想了解的信息提供給他們；應急服務，主要是針對一些突發(fā)事件提供服務，比如街頭有人中暑、受傷等，我們這里有備用的醫(yī)藥箱，也有專門的志愿者，會提供簡單的醫(yī)療服務。”楊凱說。

　　

    “到目前為止，我們提供的信息咨詢服務比較多，市民和游客經常向我們問路。間或有一些外國友人前來咨詢路況和奧運會賽事情況，我們也能很好地應對，做到讓他們滿意而去。”楊凱說，“奧運會就要開始了，我想在稍后的日子里，需要服務的人會越來越多，我們已經做好了準備，隨時應對各種需求，我們會做得更好的。”

　　

               高璇:“快樂并艱辛的旅行”

　　

     “現在我依然清楚地記得第一次踏進奧運大廈時那份被激動、興奮、忐忑又有點懷疑的復雜心情。周圍的一切都顯得如此神圣而莊重，這就是夢起飛的地方，這就是旅行開始的地方……”高璇，一個喜歡詩歌的嬌小姑娘，她是懷著詩一樣的夢想來到奧組委的。

　　

    高璇的工作是要細致到核查每張資產清單的填寫格式、內容是否符合要求，將不合格的單據返回到相應部門資產管理員手中，再次收回、復查。高璇常常要花上一整天的時間在電梯、樓層與部門房間中穿梭，還要對不理解的同事耐心地解釋。

　　

    “我覺得這里的工作如此平凡、瑣碎，甚至枯燥……”高璇曾經一度懷疑自己的選擇，在一個周末的晚上，高璇回家路過奧運大廈，時間已經很晚了，可那里依然燈火通明，那一刻，她突然覺得自己長大了。

　　

    “我只是這座大廈中的千分之一，還有那么多的千分之一為了‘奧運’通宵達旦，比起他們我的付出又算得了什么呢？”高璇說。

　　

    “奧運的旅行是快樂的旅行，更是艱辛的旅行。”現在，高璇依然是詩意的。

　　

    奧運的進程每向前跨進一小步，每個“奧運人”都要為之付出十二分的精力和心血，奧運工作每取得一點點進步，都是每個“奧運人”付出的累積。懷著最初的夢想，高璇矢志不渝。由于其在北京奧組委志愿服務的優(yōu)異表現，她被評為了“志愿之星”。 
 
  
    《人民政協報》8月5日