9月30日至10月9日，學校團委共選拔出215名志愿者參與2019北京世界園藝博覽會及閉幕式的志愿服務工作。在本次活動中，我校志愿者主要負責世界園藝展示區、中華園藝展示區、新聞中心以及政府總代表辦公室等志愿服務崗位。服務期間正值“十一”客流高峰時期，志愿者們平均每天服務達50000人次以上，接受問詢約為25000次以上。志愿服務從早7點持續至晚10點，志愿者們始終堅守在自己的崗位上，用優質的服務與熱情的微笑面對每一位游客，展示了我校志愿者的良好素質和精神風貌。世園局、參展的各國代表以及前來參觀的游客都對我校志愿者出色表現予以高度評價和充分肯定，中國國際電視臺（CGTN）、北京青年報等多家媒體對我校此次志愿服務工作進行了專訪報道。

新聞中心、政府總代表辦公室: 拘小節，成大局

正逢國慶假期，世園會的組織運行吸引了全國新聞媒體關注。我校10名志愿者被分配在新聞中心工作，主要負責園區外與媒體對接，為世園會的宣傳與運營提供幕后支持。參與服務志愿者每天與數據打交道，雖然工作看似輕松簡單，實際卻需要格外注重細節。每一位志愿者時刻保持認真的態度和清醒的頭腦，反復核實信息，不遺漏任何細節。

同時，我校6名志愿者為政府總代表辦公室工作，負責辦公室內數據文件的處理和與世園會外國館區的外勤交流。數據文件整理需要志愿者們廣泛查閱各個國家的信息，合理分類每個部分的內容，仔細核對歸檔最終資料。外勤交流工作是直接與各個國家展區的館長接觸，每個人的一言一行，不僅代表著志愿者的形象，更是在一定程度上展現出大國風采。從剛接觸工作時的生疏到熟練，整個服務過程中我校志愿者保持“零差錯”的工作記錄圓滿完成任務，得到了世園局領導的一致贊許。

世界園藝展示區: 語言的碰撞，文化的交融

在世界園藝展示區中，我校131名志愿者們被安排在各個國家的展區中。由于客流量大，許多熱門展館門口的游客都排起了長隊，志愿者們耐心地疏導游客。為方便參展國工作人員與游客溝通交流，我校志愿者利用外語特長到相應館內幫助翻譯。在與館方以及游客的交流中，志愿者不但與參展國工作人員建立了友誼，也對各國不同文化有了深入的學習和了解，并將這些知識運用到服務中，提升了服務能力和水平。游客們每一聲感謝都是送給志愿者們最好的禮物，也是對志愿者們工作的充分肯定，使每一名志愿者感受到強烈的榮譽感和沉甸甸的責任感。

來自中國國際電視臺（CGTN）的記者對服務于世界園藝展示區的我校經濟學院金融專業馬靈清同學進行了專門采訪，深入了解我校志愿者在世園會的服務工作情況。馬靈清在采訪的全程用熟練的英語回答著記者的問題，向記者詳細介紹了志愿者們的工作情況，并表示在這舉國歡慶的國慶假期中，接待來自全國各地甚至世界各國的游客，以溫暖的微笑和優質的服務為世園會的舉辦獻上自己的一份力量是十分有成就感的一件事。

中華園藝展示區：“我的名字就叫志愿者”

我校共有68名志愿者服務于中華園藝展示區，服務于客流量最集中的重點園區，志愿者們深知任務的艱巨性。志愿者們不僅需要在上崗前詳細了解中國各省份的基本知識、園區構造、建筑理念等，面對集中的大客流，志愿者們為更好的為游客們提供服務，甚至經常錯過用餐時間，保證為來來往往的游客提供最為周到的服務。在服務過程中，志愿者遇到了幾次游客受傷的突發事件，志愿者們運用熟練的應急突發事件處理技巧，為游客及時的包扎，避免傷勢加重，并陪伴受傷游客等待專業救護的到來。

一位受傷的游客在臨走時，握著我校志愿者、藝傳學院新聞專業王子芙的手詢問她的名字，要為她寫一封感謝信，王子芙笑著說，“如果您一定要知道我的名字，我的名字就叫志愿者”。江西園中的書法大家夏泉為了表達對志愿者的工作的肯定和贊揚，專門為志愿者們寫了一幅字——“奉獻友愛互助進步”，這八個字真切的反應了志愿者們踐行志愿服務理念，無私奉獻的志愿精神。

總理慰問，倍感鼓勵和鞭策

10月9日，我校全體志愿者參與了世園會的閉幕式志愿服務工作。國務院總理李克強一行參觀了中華園藝展—北京園、安徽園，與我校在崗志愿者一一握手表示慰問。總理的關懷在志愿者中產生了熱烈反響，志愿者們表示這是總理對廣大志愿者的鼓勵和鞭策，自己為能成為一名志愿者而感到光榮和自豪。于此同時，參加閉幕式的其他各國政要，各省領導也參觀了世界園藝展，我校志愿者為領導們進行了詳細的講解，江蘇省副省長費高云同志對我校在館內講解的志愿者給予了高度評價。

10月1日，新中國迎來了她的第70個生日，在天安門廣場前舉行了盛大的閱兵式和群眾游行活動，與此同時，我校志愿者在延慶的世園會內默默地為來自世界各地的游客提供志愿服務，以實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，以昂揚的精神、優質的服務，展現新時代大學生的精神風貌，用自信的微笑、專業的服務展現中國之美，以出色的志愿服務為祖國母親70華誕獻禮！