7月18日，北京工商大學會計學院的三十余名柜臺英語志愿者們，來到了位于公主墳的翠微百貨總店，接受正式上崗前的培訓。一起參加本次培訓的老師分別有會計學院黨總支副書記顧紅，信息學院黨總支副書記鄭喜姣，以及輔導員張倩、龐麗佳、高彥宸。
負責此次志愿者們工作的于思愛經理在大廈五層的會議室為大家進行了培訓。志愿者們首先填寫個人資料登記表，并領取了奧運志愿者須知和英語服務手冊。之后，于思愛經理播放了由翠微一線員工在07年錄制的“翠微百貨奧運服務標準片”，讓大家了解員工的一些相關規定和紀律。片中介紹了儀容儀表、站姿、指引手勢、服務態度等方面的工作紀律及要求。志愿者們十分認真地觀看并不時地做筆記。接下來，翠微百貨的張娜督查為志愿者們詳細介紹了翠微百貨各層的商品布局以及各項設施的位置，同時向志愿者們強調了一些具體的注意事項，大到穿著打扮，小到指甲的顏色、飯后漱口等問題。張督查指出，志愿者們是翠微的一份子，和翠微各級員工一起代表著中國，因此我們要嚴格要求自己，用最周到熱情的服務和良好的素質迎接各國朋友的光臨。志愿者們認真地記住每一個細節，為正式上崗做著全面的準備。最后，于經理把志愿者們分配到了翠微總店以及龍德、牡丹園兩個分店，安排了相關負責人和第一天的班次，并為大家發放了工裝。
拿著統一的工裝，志愿者們顯得很興奮。這意味著他們已經正式成為翠微的一員，即將開始志愿服務。大家信心十足，表示一定能出色的完成此次志愿服務，為學校爭光，為奧運加油！這些志愿們雖不能進入奧運村為運動員服務，也不能進入鳥巢參加開閉幕式，但是他們將用燦爛的笑容，自信認真的態度，站好自己的崗，為外國友人提供家人似的服務，讓他們更舒心的購物。
