6月5日,在我校阜成路校區開展迎校慶創三優專職駕駛員禮儀培訓活動,活動邀請到了首汽商務車公司資產管理部經理尚衛國為專職駕駛員進行授課,后勤管理處副處長尹寶星參加了活動,車隊隊長么品強主持活動。
尚衛國對我校車隊的駕駛員們的工作給予了充分的肯定和贊許,他結合自身的經歷與多年積累的經驗從安全與服務兩大方面與我校車隊成員進行探討。
安全方面,尚衛國提出專職駕駛員應該做到精力集中、中速駕駛、安全禮讓、不酒后開車;服務方面,駕駛員必須做到主動、熱情、周到、禮貌四大要求,并對大家在儀容儀表、車容、駕駛標準、時間觀念、語言藝術、服務意識、保密七大方面提出具體的要求,指出“顧客的要求就是我們服務的標準”,強調了真誠服務與團隊協作精神的重要性。
后勤部尹寶星對培訓進行了總結,并對我校車隊提出建議:認識培訓工作的重要性,強化培訓工作安排;培訓內容應與工作結合,以更高標準為校慶服務;制定明確的禮儀服務標準和管理措施,建立更高水平的服務標準;
最后,車隊隊長么品強代表全體專職駕駛員明確了車隊今后的工作方向,并提出在離校慶還有一周的時間內,要把車隊服務工作提高到一個新水平。