隨著設計學科的不斷演進，設計已從設計物到設計行為，從單一產品到服務，從功能到用戶體驗的重大轉變。一些世界知名的設計企業，如Live/Work、Direction Consultants、Engine、IDEO等跨國公司均已涉獵此領域；發達國家的高等院校也在設計學院開設了服務設計專業。在我國，盡管服務設計才剛剛起步，但中國服務行業巨大的市場需求，以及“以人為本”觀念的日益普及，都預示著中國服務設計存在極大的發展潛力。北京洛可可設計公司、清華大學美術學院等已經在服務設計領域開展了各種合作與研究。但針對服務設計的學科定位、研究方法等問題的探索還需要進一步深入。為此，我校教務處和藝術與傳媒學院設計系主辦了此次研討會，邀請了來自設計學、商科、計算機信息技術、機械工程等多個領域的專家學者；以及來自設計企業、制造企業和高科技企業的一線人員，從自身角度出發，圍繞服務設計進行廣泛而深入的研討。涉及行業領域之眾多，參與人員背景之豐富，充分吻合了服務設計這一新型交叉學科的內在特點。
本次研討會是江南大學 “設計教育再設計”系列國際會議在京的一個分支。江南大學設計學院院長辛向陽教授、我校教務處處長、商業服務管理專家魏中龍教授、北京郵電大學數字媒體與設計學院副院長侯文軍教授、北京工業大學工業設計系主任曲延瑞教授、北京信息科技大學工業設計系主任高炳學教授、浙江大學工業設計系羅仕鑒教授、清華大學美術學院科研主任劉新副教授、盛景網聯創新研究院副院長洪華博士、英國愛丁堡大學鐘詩婷博士等專家結合自身領域，圍繞服務設計進行了主題演講。演講嘉賓用生動的案例，縝密的思考由淺及深地闡述了服務設計在不同領域的應用，及其與各學科之間的內在關系。會場不時響起熱烈的掌聲，豐富的演講內容令與會聽眾大呼過癮。在主題演講的基礎上，研討會還根據來賓不同背景，以小組的形式，從商業、科技及藝術三個不同角度探討了服務設計的范疇、研究對象、研究方法、理論支撐及其與相關學科的關系，小組討論氣氛熱烈，充分展現出不同領域之間的思想碰撞。
設計系主任梁珣介紹說，2012年設計系產品專業作為學校本科教學綜合改革首批試點專業，依托學校“大商科”的優勢，以“產品服務設計”為專業定位，對原有的培養方案、教學計劃進行了重大調整，設置了“體驗與交互設計”、“信息與服務設計”等特色課程，此次研討會是希望通過對服務設計這一新型學科的深入探討，進一步厘清服務設計這一前沿課程中的知識點、知識面，探索相應教學模式與方法，使之在教學改革的路上走的更加堅實。
